Retos y Futuro del Desarrollo Económico Local
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amiento e información para empresas, auténticas estructuras sólidas que se fueron
instalando por toda España al calor de las subvenciones, multiplicándose y solapán-
dose especialmente en las ciudades, conformando ese eufemismo llamado “itinerario
emprendedor” pues era natural ver a un mismo joven peregrinar de una oficina a otra
buscando ayuda y completando trámites como si de una gymkana se tratara. De la
Cámara de Comercio a Hacienda, de la Seguridad Social a la Asociación de Pequeños
Empresarios, de ahí a la Asociación de Mujeres Empresarias, a la de Jóvenes, a la de
emprendedores sociales, a la Federación de Comercio, etc. Es verdad que la ventanilla
única supuso un avance respecto a la racionalización y agilidad de los trámites pero
al menos en Zaragoza no ha llegado a funcionar correctamente. En lo referido a las
ventanillas de información y orientación poco se ha progresado y seguimos haciendo
la guerra cada uno por su lado.
Mi experiencia en Zaragoza Activa es bastante singular pues no tenemos una venta-
nilla como tal. Lo cierto es que cuando nosotros comenzamos a trabajar en la apertura
de La Azucarera a finales de 2009, los tiempos ya soplaban diferentes y recuerdo que
casi por probar comenzamos a subir fotos a través de facebook. Todo ha cambiado
tan deprisa que el detalle no parece significativo pero en aquel momento fuimos uno
de los primeros programas públicos en España que lo hizo. En 2010 fuimos también
uno de los pioneros que se abrió twitter. Durante aquellos meses de arranque nos
dimos cuenta que recibíamos más mensajes por facebook o twitter que llamadas
telefónicas y muchísimas más aún que visitas presenciales. Era todo un síntoma de lo
que venía y eso que entonces casi nadie tenía un smartphone ni una tablet.
Apenas tres años después de abrir Zaragoza Activa habíamos volcado ya el 90%
de nuestra estrategia de comunicación en las redes sociales pero quisimos dar un
paso más allá y desplegamos nuestra propia red social vertical. ZAC superó los 4.000
miembros en sus primeros meses de vida durante en 2014 y aunque está todavía en
fase provisional, permite la inscripción en todos los eventos de la agenda, multiplica
las posibilidades de interacción entre usuarios, haciendo también más simétricas y
transparentes las relaciones entre ciudadanos y la administración, mejorando además
su posicionamiento profesional en Internet, e incluyendo un sistema que reconoce la
implicación y la participación de cada miembro en la comunidad.
De los premios competitivos a la economía colaborativa
Voy a concluir este repaso de lo sólido y lo líquido hablando de los premios a em-
prendedores, otro programa clásico de los planes de desarrollo local. Los hay de todo
tipo: a la empresa revelación, a la más innovadora, a la socialmente responsable, a la
que mejor exporta, al que mejor se presenta, al mejor stand, etc. Se asemeja a la gala
de los Premios Goya. La bondad de los premios es innegable y casi siempre supo-
nen un aval a las empresas que los consiguen. Sin embargo hay tanta saturación de
galardones y reconocimientos que -en ocasiones- coadyuvamos a la gestación de
“emprendedores estrella”, esos jóvenes con talento que van enlazando premios, con-
