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La Agencia de Desarrollo Local-CastellóCREA continúa su compromiso con la calidad y la mejora constante de sus servicios al obtener, nuevamente, la Certificación del Sistema de Calidad conforme a la norma UNE-EN-ISO 9001:2015. Este reconocimiento, vigente hasta septiembre de 2027, fue renovado el año pasado y se valida a través de auditorías externas anuales, que permiten mantener el nivel de excelencia en la atención a la ciudadanía.
El pasado mes de julio, la agencia se sometió a una exhaustiva revisión del Sistema de Calidad, el cual abarca principalmente los Servicios de Información y Orientación Laboral, el Taller de Empleo y la Formación Ocupacional. Además, la ADL-CastellóCREA se une al Negociado de Convivencia Social e Intercultural como parte de las áreas que cuentan con la Certificación en Calidad.
Los auditores han destacado varios puntos fuertes en la gestión de CastellóCREA. Entre ellos, así como el reconocimiento a la Alcaldesa Begoña Carrasco y al Concejal de Empleo, Juan Carlos Redondo, por su compromiso con el empleo y el desarrollo local y la implicación activa de la Jefa de Negociado y el personal del área.
Uno de los logros más importantes en la última anualidad es el uso de un sistema estructurado en la gestión de expedientes de programas mixtos de empleo y formación, lo que facilita su ejecución y seguimiento. Además, la implementación de los Tótems digitales de comunicación en el Edificio de Quatre Cantons y en el Centro Municipal de Formación Tetuán XIV ha permitido a los ciudadanos acceder de manera más ágil a información relevante y recursos disponibles en materia de empleo.
Esta Certificación no solo subraya la eficacia de los servicios prestados, sino que también establece un compromiso con la satisfacción, las expectativas y las necesidades de los ciudadanos en cuanto a trámites, solicitudes de subvenciones y cumplimiento de plazos. El equipo de la ADL-CastellóCREA trabaja con herramientas y procedimientos estandarizados que no solo mejoran la eficiencia, sino que también previenen imprevistos y minimizan errores, garantizando una atención de calidad en todos sus procesos.
Con esta renovación, la ADL-CastellóCREA reafirma su compromiso con la excelencia en los servicios públicos y su objetivo de continuar apoyando a la ciudadanía en el camino hacia el empleo y el desarrollo local.