La Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor (OMIC) ha cerrado el pasado a\u00f1o 2025 con la tramitaci\u00f3n de 211 reclamaciones ciudadanas por presuntas estafas o abusos en las condiciones establecidas por las empresas y comercios. El resultado de las reclamaciones ha sido positivo en el 80% de los casos, que ha supuesto la recuperaci\u00f3n de 20.200 euros, seg\u00fan han explicado la edil de Comercio, Paula Garc\u00eda, y el responsable de la oficina, Juan Miguel Pajares.<\/p>\n
La OMIC se encuentra ubicada en las oficinas municipales de la calle Baja, n\u00famero 29, tras su traslado en abril pasado desde el Mercado Municipal. Este cambio ha supuesto \u201cun cambio positivo, un lugar m\u00e1s tranquilo para atender a la ciudadan\u00eda y un trato m\u00e1s cercano\u201d. Adem\u00e1s de este cambio de las instalaciones, la OMIC se ha adaptado a los cambios en los nuevos modelos de estafa y abusos comerciales, principalmente a trav\u00e9s del comercio on-line, con mensajes recibidos al correo electr\u00f3nico y con las denominadas \u2018llamadas fantasmas\u2019.<\/p>\n
En la actualidad, las reclamaciones m\u00e1s comunes est\u00e1n vinculadas a los servicios b\u00e1sicos de electricidad o gas, en un 18% de los casos de 2025; un 11% vinculado a los servicios bancarios; y un 12% sobre contratos de telefon\u00eda. \u201cLo que m\u00e1s ha crecido han sido las reclamaciones por compras on-line, que han pasado de representar un 2% a situarse sobre el 9% el pasado a\u00f1o. Un servicio que se concentra en las personas mayores, pero donde tambi\u00e9n hemos atendido a personas de todas las edades, incluso menores de edad\u201d, ha comentado el responsable de la OMIC.<\/p>\n
Pajares recomend\u00f3 utilizar los servicios de la OMIC que son \u201cmunicipales y gratuitos, que permite defender a los consumidores sin tener que recurrir a servicios privados. Lo mejor es informarse antes, preguntar en la OMIC y evitar ser v\u00edctima de la estafa\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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