{"id":19271,"date":"2024-11-15T06:00:50","date_gmt":"2024-11-15T06:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/asociacionredel.com\/?p=19271"},"modified":"2024-11-15T06:01:56","modified_gmt":"2024-11-15T06:01:56","slug":"jornada-innovacion-digital-para-una-mejor-atencion-a-las-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asociacionredel.com\/en\/jornada-innovacion-digital-para-una-mejor-atencion-a-las-personas\/","title":{"rendered":"Jornada “Innovaci\u00f3n digital para una mejor atenci\u00f3n a las personas”"},"content":{"rendered":"

Ester Pujol<\/strong>\u00a0, directora del \u00c1rea de Desarrollo Social y Econ\u00f3mico del AMB\u00a0ha participado en la jornada “<\/strong>Innovaci\u00f3n digital para una mejor atenci\u00f3n a las personas”<\/strong>\u00a0a la que han asistido 200 personas, impulsada por\u00a0m4Social<\/a>\u00a0de la Mesa del Tercer Sector Social, con el apoyo del AMB y la colaboraci\u00f3n de Localret y Citilab.<\/p>\n

En el acto, que ha tenido lugar en las instalaciones del Citilab, se han dado a conocer buenas pr\u00e1cticas de pol\u00edticas sociales llevadas a cabo por gobiernos locales gracias a la inteligencia artificial, la automatizaci\u00f3n de alguno de sus procesos o la innovaci\u00f3n digital, as\u00ed como experiencias de entidades sociales que acompa\u00f1an a personas en situaci\u00f3n o riesgo de exclusi\u00f3n y que, gracias a la digitalizaci\u00f3n, pueden mejorar la atenci\u00f3n a estos colectivos.<\/p>\n

Tecnolog\u00eda al servicio de las personas.<\/strong><\/p>\n

Al inicio de la jornada, la presidenta de la\u00a0Mesa del Tercer Sector Social<\/a>\u00a0, hizo hincapi\u00e9 en la importancia de avanzar hacia esta innovaci\u00f3n digital y el por qu\u00e9 del acto. “Queremos hacer visible que la tecnolog\u00eda puede ser la soluci\u00f3n si la ponemos al servicio de las personas a las que atendemos, haci\u00e9ndolas protagonistas. Por eso, reclamamos una estrategia de pa\u00eds” y\u00a0Ester Pujol, directora del \u00c1rea de Desarrollo Social y Econ\u00f3mico del AMB<\/strong>\u00a0, ha se\u00f1alado algunos de los principales retos para el \u00e1rea metropolitana de Barcelona. “Dar respuesta a las situaciones de vulnerabilidad, en especial al sinhogarismo, la emergencia clim\u00e1tica y la innovaci\u00f3n digital con la irrupci\u00f3n clara de la IA”. \u201cQueremos hacer visible que la tecnolog\u00eda puede ser la soluci\u00f3n si la ponemos al servicio de las personas a las que atendemos, haci\u00e9ndolas protagonistas. Por eso, reclamamos una estrategia de pa\u00eds que ayude\u201d.<\/p>\n

“No hay transformaci\u00f3n digital sin transformaci\u00f3n social. La digitalizaci\u00f3n no debe hacerse para las personas, debe hacerse con las personas” ha advertido Javier Gonz\u00e1lez, director del Citilab, una idea compartida por Joana Pi\u00f1ero, teniente alcald\u00eda de Pol\u00edticas Sociales, Igualdad y Salud del Ayuntamiento de Cornell\u00e0. “La transformaci\u00f3n digital es clave para la transformaci\u00f3n social y para el progreso moral porque la revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica no puede ser un motivo de discriminaci\u00f3n. Nadie debe quedarse atr\u00e1s”.<\/p>\n

La conferencia inaugural ha abordado la inteligencia artificial y los derechos sociales a trav\u00e9s de la evaluaci\u00f3n continua con Albert Sabater Coll, director de la C\u00e1tedra-Observatorio de \u00c9tica en Inteligencia Artificial de Catalu\u00f1a de la Universidad de Girona (UDG) . “Estamos avanzando muy r\u00e1pidamente en inteligencia artificial, pero debemos ser prudentes y especialmente evaluadores de lo que se hace desde los servicios sociales para hacer que este sistema sea mejor. Por eso, es necesaria una implicaci\u00f3n directa y diaria”.<\/p>\n

Experiencias municipales.<\/strong><\/p>\n

A continuaci\u00f3n, los ayuntamientos de Sant Feliu de Llobregat, Viladecans, Sant Boi de Llobregat y Sant Cugat del Vall\u00e8s han explicado sus experiencias municipales de innovaci\u00f3n digital. “Impulsamos una pol\u00edtica basada en datos y orientada a combatir riesgos de vulnerabilidad de la poblaci\u00f3n” ha apuntado Juan Francisco L\u00f3pez, presidente del \u00c1rea de Atenci\u00f3n Ciudadan\u00eda y Administraci\u00f3n Abierta del Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat sobre una herramienta de predicci\u00f3n situaciones de brecha digital de personas mayores. “La app con IA Viladecans y t\u00fa nos ha ayudado a romper no s\u00f3lo con la brecha digital sino tambi\u00e9n con la brecha del lenguaje administrativo” asegur\u00f3 Joana S\u00e1nchez, teniente alcalde de Servicio de Innovaci\u00f3n Digital y Gobernanza de Datos del Ayuntamiento de Viladecans. La capacitaci\u00f3n de mentores y mentoras digitales ha centrado la experiencia del consistorio de Sant Boi de Llobregat. Emilio Morillas, concejal de Innovaci\u00f3n y Proyectos europeos del consistorio ha afirmado que “la mentor\u00eda digital permite que el acceso a los servicios sea m\u00e1s f\u00e1cil porque el acceso es un derecho, no un privilegio” y el consistorio de Sant Cugat del Vall\u00e8s, representado por Santi Coca, jefe del Servicio de Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n Digital, ha dado detalles del sistema de otorgamiento de becas comedor que implementa a trav\u00e9s de la generaci\u00f3n autom\u00e1tica de un expediente de anteriores personas beneficiarias.<\/p>\n

En el di\u00e1logo entre administraci\u00f3n y tercer sector se ha coincidido en que la innovaci\u00f3n digital es clave para mejorar la atenci\u00f3n a las personas en situaci\u00f3n de vulnerabilidad. “La inteligencia artificial es una herramienta que necesita de una inteligencia social para dirigirla a favor de la ciudadan\u00eda, sobre todo de la que est\u00e1 en una situaci\u00f3n m\u00e1s vulnerable” ha subrayado Marta Guti\u00e9rrez Gonz\u00e1lez, jefe de Servicios de Procesos del Ayuntamiento de Terrassa. “La innovaci\u00f3n, en el concepto m\u00e1s amplio y no s\u00f3lo tecnol\u00f3gica, debe ser un eje de trabajo para las entidades sociales porque falta una hoja de ruta de futuro” ha a\u00f1adido B\u00e0rbara Outeiro, vicepresidenta del Consejo Rector de Suara Cooperativa, de ECAS. Otra clara prioridad que ha surgido durante el di\u00e1logo es la necesidad de reforzar un marco com\u00fan de trabajo. “Los diversos agentes que trabajamos en el \u00e1mbito social debemos crear una arquitectura com\u00fan de recursos y personas para hablar el mismo lenguaje” ha apuntado Ana Mili\u00e1n, jefe del departamento de Proyectos de Transformaci\u00f3n Digital del Instituto Municipal de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Barcelona, \u200b\u200bal igual que Carlos Varela, director de Operaciones Transversales y \u00c1mbito Social de Aspace Catalunya, de FEPCCAT, que ha a\u00f1adido \u201cla interoperabilidad de datos es necesaria para ser m\u00e1s proactivos y para optimizar los recursos y ser m\u00e1s eficientes. Tampoco debemos olvidar que la tecnolog\u00eda debe humanizarse\u201d.<\/p>\n

m4Social tambi\u00e9n ha aprovechado para explicar el trabajo que est\u00e1 haciendo para la interoperabilidad de datos entre administraciones p\u00fablicas y entidades sociales, la creaci\u00f3n de un \u00edndice de brecha digital y el proyecto Simbi\u00f3TIC, adem\u00e1s, de la colaboraci\u00f3n que acaba de iniciar con Localret. “Nuestra misi\u00f3n es acompa\u00f1ar a los ayuntamientos en la transformaci\u00f3n digital de pueblos y ciudades” ha especificado Andreu Francisco, su director general.<\/p>\n

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NOTA: Noticia traducida con Google <\/i>Translate<\/i>.\u00a0 Rogamos disculpen si existe alg\u00fan error en el texto.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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