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El área de Empleo del Ayuntamiento de Castelló obtiene un resultado sin no conformidades y consolida su compromiso con la mejora continua de los servicios a la ciudadanía
El área de Empleo del Ayuntamiento de Castelló de la Plana, a través de la Agencia de Desarrollo Local-CastellóCREA, ha superado con éxito la auditoría externa de seguimiento del sistema de gestión de la calidad conforme a la norma UNE-EN ISO 9001:2015, manteniendo así su certificación de calidad.
El resultado de la auditoría ha sido especialmente positivo, al no haberse detectado ninguna no conformidad, por lo que no ha sido necesario establecer ningún Plan de Acciones Correctivas. El informe de auditoría destaca, entre otros aspectos, la madurez del sistema de gestión, la implicación del personal y el compromiso con la mejora continua.
Asimismo, la auditoría ha puesto de manifiesto el respaldo y compromiso de la organización, destacando expresamente la implicación de Alcaldía y de la Concejalía de Empleo con el sistema de gestión de la calidad.
La certificación ISO 9001 se aplica a los servicios de orientación laboral, proyectos a favor del empleo y programas de formación, como la Escuela Taller, los Talleres de Empleo y la Formación Ocupacional. Este sistema permite establecer una metodología de trabajo orientada a la planificación, seguimiento y evaluación de los servicios, así como a la identificación de oportunidades de mejora.
Desde el área de Empleo se destaca que este resultado es fruto del trabajo conjunto de todo el equipo y del esfuerzo realizado para garantizar una prestación de servicios cada vez más eficaz y adaptada a las necesidades de la ciudadanía.
El Concejal de Empleo, Juan Carlos Redondo, ha señalado que «el resultado de esta auditoría supone un reconocimiento al trabajo que realiza diariamente todo el equipo del área de Empleo. La ISO 9001 no es únicamente una certificación, sino una herramienta que nos ayuda a revisar cómo hacemos las cosas, detectar oportunidades de mejora y ofrecer mejores servicios a la ciudadanía».
Con este resultado, CastellóCREA reafirma su compromiso con la calidad, la evaluación de resultados y la mejora continua de las políticas y servicios municipales de empleo y formación.